結論：主訴とは「相談者が今回の相談で本当に解決したい・話したいこと」です。最初に語られる話題が主訴とは限らず、表面の訴えの奥に本当の悩みがあることも多いため、面接では傾聴→確認→要約を重ねて主訴を絞り込みます。コツは①決めつけず、相談者の言葉で確認する ②「今日はどんなことを整理したいですか」と焦点を尋ねる ③要約して「〜ということでしょうか」と合意を得ること。評価の観点は団体で異なるため、細部は公式の案内で確認してください。
面接試験の全体像は面接（実技）試験の評価区分と対策、練習の進め方は実技の練習法をご覧ください。ここでは「主訴の捉え方」に絞ります。
主訴を捉える3ステップ
- 傾聴して全体を聴く：まず結論を急がず、相談者の話を最後まで受け止める。
- 確認で焦点を探る：「特に気になっているのは〜でしょうか」と相談者の言葉で確認する。
- 要約して合意を得る：「〜ということでしょうか」と主訴を言語化し、相談者に確かめる。
上記は学習上の一般的な進め方の整理です（2026年10月時点）。評価の観点・配点は試験団体・回で異なります。必ず公式の案内で確認してください。
表面の訴えと本当の悩み（典型例）
- 「転職したい」と話す → 奥に「今の職場での人間関係の悩み」がある場合がある。
- 「資格を取りたい」と話す → 奥に「今後のキャリアへの不安」がある場合がある。
- 表面の話題をそのまま主訴と決めつけないことが大切。
よくある失敗
- 早く答えを出そうとして主訴を絞らないまま助言に進む。
- 自分の解釈で主訴を決めてしまう（相談者に確認しない）。
- 主訴を要約せず、面接の焦点があいまいなまま進む。
- 関係づくりが先（関係構築の作り方）、主訴の次は具体的展開へ（具体的展開の進め方）。
ロールプレイの添削を受けると、主訴の絞り込みのクセを客観的に確認できます。実技指導の手厚い講座は比較表から探せます。
よくある質問（FAQ）
Q. 主訴とは何ですか？
A. 相談者が今回の相談で本当に解決したい・話したいことです。最初に語られる話題が主訴とは限らず、傾聴・確認・要約を重ねて絞り込みます。
Q. 主訴はいつ確認すればよいですか？
A. 面接の序盤から傾聴を重ね、適切なタイミングで確認・要約して焦点を定めます。早すぎる決めつけも、最後まで曖昧なままも避けるのが理想です。
Q. 主訴を間違えたらどうなりますか？
A. 面接の焦点がずれて展開が的外れになりやすくなります。相談者に確認しながら進め、ずれに気づいたら修正する姿勢が大切です。
Q. 練習で身につけるには？
A. ロールプレイで要約と確認を意識して繰り返し、フィードバックを受けるのが有効です。録音して聞き返すと自分のクセに気づけます。
この記事の要点
- 主訴＝相談者が本当に解決したいこと。
- 表面の訴えの奥に本当の悩みがあることも。
- 傾聴→確認→要約で絞り込む。
- 決めつけず、相談者の言葉で確かめる。
- 評価観点は団体で異なるため公式で確認。
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本記事は2026年10月時点で整理した学習用の一般的な内容です。評価の観点・配点・基準は回や試験団体により異なります。受験の際は必ず公式の受験案内でご確認ください。ご利用は自己責任でお願いします。
